首次沟通前最该准备的,不是预算数字,而是一份能说明“我卖什么、卖给谁、希望对方做什么”的简要说明。很多人以为先问价格最省事,结果对方只能给一个区间,你也无法判断是否合适。原因在于百度推广的费用由开户、服务费、点击消耗等多部分组成,点击消耗又取决于关键词竞争程度、投放时段和地域设置,在需求信息不足时,任何报价都只是粗略估算。
用三句话整理:第一,你提供什么产品或服务,客户在什么情况下会需要;第二,你希望覆盖重庆全市还是只做某几个区;第三,你希望访客打电话、加微信还是在线下单。把这三条写成文字,沟通时直接发给对方,能省下大量来回确认的时间。如果自己都说不清,对方给出的方案大概率只是套模板。
首次沟通通常需要说明行业、大致预算范围、期望的合作方式。以下内容可以提前想好,但不建议在未确认对方身份前全部提供:
涉及营业执照、法人信息、账户密码这类内容,应等到确认合作并走正式流程时再提供。首次沟通阶段,对方如果反复索要敏感信息,可以先放一放。
“能不能保证有效果”是首次沟通里最容易卡住的问题。更实用的做法是把效果拆开问:账户由谁操作、多久给一次数据反馈、点击和咨询分别怎么看、发现无效点击怎么处理。这些问题的答案比一句承诺更能反映服务方式。你可以要求对方说明数据从哪里看,比如百度推广后台的消费和点击数据,而不是只给一张截图。
首次沟通结束后,可以用下面三点做初步筛选:
如果三条都含糊,继续谈下去的时间成本会很高。反之,即使报价不是最低,也值得进入下一轮。
假设你经营一家重庆本地的装修服务,首次沟通前可以这样准备:写下主要服务项目、希望覆盖的区域、能接受的单次咨询成本上限,再找两三个同行在百度搜索里的展示样式作为参考。注意,这只是准备材料,不是要求对方照搬。把这些内容整理成一页文字,沟通时按顺序说明,对方更容易给出有针对性的建议,你也能更快判断方案是否贴合实际。
下一步,把上面提到的业务说明写成不超过三百字的文字,再约沟通时间。沟通中优先确认费用构成和数据反馈方式,而不是先谈折扣。